Perguntas Frequentes

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Boleto, PIX e Cartão de Crédito.

Qual é o custo de envio?

O frete é GRÁTIS tanto para encomendas internacionais quanto produtos a pronta-entrega  situados em território nacional.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com: Transportadoras Nacionais, Internacionais e Correios.

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

Sobre os produtos:

Trabalhamos com produtos importados diretamente de fábricas localizados na Ásia e Europa. Possuímos produtos à pronta entrega já situados no Brasil, para conferir modelos e tamanhos disponíveis favor consultar link: https://beardsportsloja.com.br/outlet/

Quanto tarda em chegar o pedido?

Produtos presentes na seção a pronta-entrega são enviados de 1-2 dias úteis

Produtos importados referem-se a mercadorias que são compradas de um país estrangeiro e enviadas para o país de destino. Quando alguém encomenda um produto importado, geralmente há um período de espera para que o item seja enviado e entregue. Este período de espera pode variar dependendo de diversos fatores. o tempo padrão varia de 20-25  uteis dias a partir do envio podendo variar de acordo com o serviço dos correios da sua regiao

1. Processamento Aduaneiro: Os produtos importados precisam passar pelo processo de desembaraço aduaneiro no país de destino. Isso pode levar algum tempo, pois as autoridades aduaneiras precisam verificar e liberar os produtos de acordo com as regulamentações locais.

2. Transporte Internacional: O transporte internacional é outra etapa que contribui para o tempo de espera e, o tempo de trânsito pode variar. Além disso, o transporte pode ser afetado por condições climáticas, greves ou outros eventos imprevistos.

3. Alfândega e Tributações: Algumas encomendas podem ser retidas na alfândega por questões fiscais ou regulatórias. Isso pode atrasar ainda mais a entrega, pois os destinatários podem precisar resolver questões fiscais ou pagar impostos adicionais antes de receberem seus produtos.

4. Problemas Logísticos: Eventuais problemas logísticos, como atrasos nos centros de distribuição ou problemas na rota de entrega, também podem impactar o prazo estimado de entrega.

Devido a esses fatores, é comum que as pessoas recebam uma estimativa de entrega de 20 a 30 dias para produtos importados. Informamos que o prazo de entrega informado é apenas uma estimativa baseada nos prazos usuais para a importação de peças. Esse prazo pode sofrer alterações devido a fatores alheios ao nosso controle, incluindo, mas não se limitando a, processos de liberação aduaneira e procedimentos dos Correios.

Esclarecemos que o prazo de entrega está sujeito ao sistema de liberação da Receita Federal e à logística dos Correios, podendo haver variações no tempo de entrega final.

Além disso, em conformidade com a legislação vigente e práticas internacionais de envio, garantimos que todas as encomendas internacionais serão entregues em até 90 dias após a data de envio. Caso a entrega não seja concluída dentro desse período, o cliente terá direito ao reembolso integral do valor pago, que será processado automaticamente.

Além disso, as empresas de transporte geralmente fornecem códigos de rastreamento que permitem que os clientes monitorem o progresso de suas encomendas, o que pode oferecer alguma transparência durante o processo de entrega.

Se o Meu pedido for taxado?

Compras internacionais estão sujeitas à fiscalização da Receita Federal, podendo haver cobrança de impostos e taxas alfandegárias, conforme a legislação brasileira vigente.

Esses valores não estão incluídos no preço do produto e, caso aplicados, são de responsabilidade do comprador, sendo cobrados no momento da liberação da encomenda no Brasil.

O prazo de entrega também pode sofrer alterações devido aos trâmites de importação e liberação aduaneira.

O que acontece se minha encomenda não for autorizada na importação?Caso sua encomenda não seja autorizada pela alfândega ou pelos órgãos competentes, ela será automaticamente devolvida ao remetente. Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, providenciaremos o reenvio para você, sem custos adicionais.

Os Produtos são Originais?

Trabalhamos com réplicas da mais absoluta qualidade, e com forncedores que prezam pela excelência nos mínimos detalhes. 
Produtos originais você encontrará apenas em lojas oficiais e credenciadas e por valores muito elevados
Caso tenha alguma dúvida sobre procedência, qualidade, ou qualquer questionamento em geral entre em contato conosco pelos nossos canais, e sera um prazer poder orientá-lo.

Política de Devolução, Troca e Reembolso

• Troca ou Devolução com reembolso por arrependimento ou desistência: o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto devolvido.

• Reembolso por não recebimento: para produtos internacionais, caso o pedido não seja entregue dentro do prazo de até 90 dias corridos após o envio, será realizado estorno automático do valor pago.

• Troca por Tamanho Inadequado

  Não realizamos trocas de produtos por tamanho inadequado para o cliente. Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo Código de Defesa do Consumidor é o de realizar a troca ou devolução em casos de defeito ou vício do produto.

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato com nós no email [email protected]  e te enviaremos mais informações sobre troca/reembolso.